12Feedback

Ervaringen delen na het doen van een online bestelling is inmiddels bijna vanzelfsprekend, echter heeft de traditionele retail deze mogelijkheid nog niet. Met 12Feedback heeft een retailer de mogelijkheid de consument eenvoudig te vragen naar zijn of haar ervaring. Deze ervaringen kunnen vervolgens als display worden gebruik in een winkel of gecombineerd gebruikt worden online. 12Feedback is een web applicatie gekoppeld met een fysieke device (iPad met IOS applicatie) aanwezig in de winkel.

Microdesign ontwikkelde voor 12Feedback de complete maatwerk web applicatie, database als mede de iPad applicatie die gebruikt wordt ervaringen te verzamelen van consumenten in de winkel. Daarnaast hebben wij het mogelijk gemaakt om online ervaringen te verzamelen voor bijvoorbeeld online verkopen of klanten te ondervragen via e-mail enkele dagen na aankoop. Vervolgens heeft de retailer de mogelijkheid een widget om hun site te plaatsen, of de iPad te gebruiken als display om consumenten te tonen hoe tevreden andere consumenten zijn.