Aflevering

We verwachten altijd dat zodra we op de verzendknop klikken dat iedereen (bijvoorbeeld 1.000 subscribers) de e-mail ontvangen. Helaas is dit bijna nooit waar, de factoren van aflevering zijn als volgt.

1. Provider reputatie. Wat voor reputatie heeft uw provider bij uw internet service provider (ISP) dit heeft te maken met historie, spa klachten en een hele hoop andere technische zaken. Belangrijk is om de juiste service/dienst te gebruiken die ervaring heeft met het goed opzetten van dit soort servers en programmatuur. Wij leveren bijvoorbeeld ons Micro-mailing systeem.

2. E-mail inhoud, spam filters zijn in dit geval je grootste vijand, duidelijk dat als je in hoofdletters in je onderwerp zet dat je gratis miljonair kunt worden met het verkopen van viagra dat bijna niemand je e-mail zult ontvangen. Maar ook worden als Gratis, geld verdienen, sex, scheldwoorden, worden in volledige hoofdletters kunnen je e-mail identificeren als spam. Uitkijken wat er in de e-mail staat dus.

3. De laatste meest onwaarschijnlijke is de blacklist, is uw e-mail adres, of website waarnaar gelinkt wordt geblacklist. Waarschijnlijk niet.

2 key factoren in een goede aflevering zijn. 1. Een goede service provider (zoals Micro-mailing) 2. Een double opt-in methode verkleint de kans op spam klachten.

Open ratio

Als we er vanuit gaan dat er een goede aflevering is, dan is het volgende onderwerp belangrijk voor een goede succesvolle e-mail marketing campagne open ratio. Hoeveel mensen openen de email, en lezen de inhoud.

1. Zorg ervoor dat het “van” veld netjes en correct is. Vaak kun je in email services invullen vanuit welke adres en naam er verzonden moet worden. Belangrijk hierin is dat het betrouwbaar is. en als u vaker e-mails verstuurd consistent. Gebruik bijvoorbeeld je privé naam of bedrijfsnaam.

2. Onderwerp, ik denk de meest belangrijke voor een goede open ratio. Probeer een kort en bondig onderwerp te gebruiken die mensen nieuwsgierig maakt of wellicht informeert. Denk hier niet te simpel over na!

3. Iets vaak wat je niet vaak zult tegenkomen in e-mail marketing adviezen. maar denk goed na over de eerste zin van de mailing. Veel e-mail browsers zoals Gmail laten je de eerste regel van een bericht zien. Zodra de “van” betrouwbaar of herkenbaar is het “onderwerp” relevant en je begint direct met een benadering zoals. “Hi john, hierbij een kort bericht die je ongetwijfeld zal interesseren” Dit wekt nieuwsgierigheid op. Maar het is vooral een persoonlijke benadering!

In mijn volgende post neem ik de volgende 2 onderwerpen op: Doorklik ratio en Conversie. Waarschijnlijk de 2 meest belangrijke! Wil je op de hoogte gehouden worden over de nieuwe posts schrijf je dan gratis en vrijblijvend in op onze nieuwsbrief onderaan deze pagina.

Gemiddelde conversie cijfers

Een gemiddelde conversie percentage ligt ongeveer op 2,2%. Hou dit percentage dus goed in de gaten in uw statistieken! Dit percentage verschilt over de verschillende type websites. Een software website doet gemiddeld zo’n 3.9%, een algemene retail site 5.8% kleding en accessoires 2.3%, elektronica 0.5% en sport gerelateerde websites ongeveer 0.4%.

Wat is nu een gezond cijfer, en wat voor realistisch doel kunt u behalen met uw e-commerce site. Zelf proberen wij altijd te richten voor een eerste stap van een 10% conversie. Dit is prima haalbaar, al hoewel dit niet over een dag en nacht behaald zal worden. Het proces naar een goed geoptimaliseerde website is vaak redelijk tijd rovend, testen, geduld hebben en vooral meten = weten!

Een aantal stappen te nemen bij conversie optimalisatie

1. Begrijp en ken uw doelgroep/bezoekers
2. Bouw een band van zeker- en betrouwbaarheid.
3. Ken de angsten van uw klant
4. Test, test, test!
6. Landings pagina optimalisatie
7. PPC (pay per click) optimalisatie

Technische optimalisatie

Houd rekening met een aantal technische richtlijnen, zorg bijvoorbeeld dat de website snel laad, geen vreemde foutmeldingen geeft die het vertrouwen van de klant in u doet schaden. En zorg dat de grootste percentage bezoekers op uw website terecht kan. De winkel dient dus minimaal Inernet explorer 6+, Firefox en Opera te ondersteunen. Verder is de performance van uw website uiteraard belangrijk, een trage moeilijke site is killing voor de conversie.

Binnenkort behandelen wij de 4 aandachtspunten los van elkaar in detail!