Conversie optimalisatie voor uw webwinkel
Bezoekers genoeg, maar bezoekers alleen kosten alleen en leveren niets op. Wat is uw conversie percentage, vraagt u dit zich wel eens af? Veel webwinkels die wij tegenkomen hebben redelijk wat bezoekers, maar weinig tot geen bestellingen, vraagt u zich wel eens af waarom. Wellicht hebben wij wat aangrijping punten om dit te verbeteren of in ieder geval er achter te komen waar het aan schort.
Gemiddelde conversie cijfers
Een gemiddelde conversie percentage ligt ongeveer op 2,2%. Hou dit percentage dus goed in de gaten in uw statistieken! Dit percentage verschilt over de verschillende type websites. Een software website doet gemiddeld zo’n 3.9%, een algemene retail site 5.8% kleding en accessoires 2.3%, elektronica 0.5% en sport gerelateerde websites ongeveer 0.4%.
Wat is nu een gezond cijfer, en wat voor realistisch doel kunt u behalen met uw e-commerce site. Zelf proberen wij altijd te richten voor een eerste stap van een 10% conversie. Dit is prima haalbaar, al hoewel dit niet over een dag en nacht behaald zal worden. Het proces naar een goed geoptimaliseerde website is vaak redelijk tijd rovend, testen, geduld hebben en vooral meten = weten!
Een aantal stappen te nemen bij conversie optimalisatie
1. Begrijp en ken uw doelgroep/bezoekers
2. Bouw een band van zeker- en betrouwbaarheid.
3. Ken de angsten van uw klant
4. Test, test, test!
6. Landings pagina optimalisatie
7. PPC (pay per click) optimalisatie
Technische optimalisatie
Houd rekening met een aantal technische richtlijnen, zorg bijvoorbeeld dat de website snel laad, geen vreemde foutmeldingen geeft die het vertrouwen van de klant in u doet schaden. En zorg dat de grootste percentage bezoekers op uw website terecht kan. De winkel dient dus minimaal Inernet explorer 6+, Firefox en Opera te ondersteunen. Verder is de performance van uw website uiteraard belangrijk, een trage moeilijke site is killing voor de conversie.
Binnenkort behandelen wij de 4 aandachtspunten los van elkaar in detail!
Netjes! kwam het bericht tegen op twitter.
Handige post, bedankt voor de informatie!
Die 10% conversie ratio, is dat altijd te behalen? Ik kan me voorstellen in een enorme niche markt dat dat een heel stuk moeilijker is?
Die 10% moet zeker altijd haalbaar zijn! Aangezien het 10% van je complete doelgroep/bezoekersstroom is. Je kunt er vanuit gaan dat als 100 geïnteresseerde mensen je shop/site bezoeken daar komen met een concrete vraag of zoektocht. Als ze dit bij jou kunnen vinden en overtuigd zijn dat het bij jou goed, veilig en snel is moet dat lukken. Belangrijk is wel dat je niet zomaar traffic naar je site leidt, door doelgericht bezoekers aan te trekken moet hoger dan 10% zelfs haalbaar zijn!
Beste Kay,
Interessant artikel. Zeer bruikbare punten, zeker punt 1 en 2. En alleen met deze punten kom je er niet… ze moeten ook nog eens op een goede manier worden vertaald naar overtuigende copy en professioneel design.
Zeker als het gaat om het werven van nieuwe klanten voor je webwinkel zijn de eerste seconden dat iemand op je shop komt van levensbelang. Als je dan een top indruk maakt… dan is de kans groot dat ze verder het proces in gaan.
Hierover heb ik onlangs een artikel gepubliceerd: met 10 tips om de conversie van je shop te optimaliseren:
http://www.online-marketingmachine.nl/artikel/10-conversie-optimalisatie-tips-voor-een-ultieme-eerste-online-indruk
Daarnaast vind ik de 10% die je noemt vrij hoog. Heb jij voorbeelden van sites die op dit niveau qua conversie zitten?
Ik hoor het graag en succes met je online business.
Hartelijke groet,
Marco Bouman
Bedankt voor je goede en duidelijke toevoeging, 10% is hoog, ik praat hier dan ook over een best case. Wanneer de marketing acties 100% relevant zijn en je kwalitatieve leads richting je website stuurt of aantrekt is 10% heel goed te halen.
Maar ga je aan de slag met bijvoorbeeld Adwords is 10% bijna onhaalbaar maar blijft het een mooi streef percentage.